MÁV késési biztosítás: útmutató a jegyár visszaigényléséhez

Mindegy, hogy vonattal vagy helyközi busszal utazott-e, vagy esetleg agglomerációs („kék”) VOLÁN-buszokkal vagy épp HÉV-vel, ugyanígy a késést kiváltó ok sem számít: a pénzvisszatérítés, illetve a bérleteseket vagy napijeggyel utazókat megillető százalékos kedvezmény akkor is jár, ha a 20 perc feletti késés nem a MÁV hibájából következett be – például baleset vagy külföldről „hozott” késés okozta.

Leggyorsabb, ha működik, a MÁV+ app

A késési biztosítás érvényesítésének legkönnyebb és leggyorsabb módja az új MÁV+ applikáció. Ehhez viszont frissíteni kell a MÁV+ alkalmazást a legutóbbi, május 30-án közzé tett verzióra, ha ez még nem történt meg az alkalmazásbolton (Google Play, App Store) keresztül. Aki az appban vesz jegyet, annak a MÁV ígérete szerint semmit sem kell tennie, mert ott automatikusan rögzítik a járat késését, a visszajáró pénzt pedig visszautalják arra a számlára, amelyről a vásárlás történt. 

Az nem túl biztató az utazók szempontjából, hogy a Google Playáruházban a MÁV+ app értékelése ötös skálán csak 1.9, és a legfrissebb hozzászólások szerint az applikáció működése egyelőre nem tökéletes. 

MÁV késési biztosítás: pénztár, országbérlet

A digitális megoldásokat nem használó utasok is igénybe vehetik a késési biztosítást akkor is, ha például pénztárban és készpénzért vásárolták meg papíralapú jegyüket vagy bérletüket, írja a MÁVCSOPORT. 

Az országbérleteseknek késéseket kell összegyűjteniük, ha megvan legalább öt, akkor a bérlettel együtt bemutatva 10% kedvezményt kapnak a következő bérlet árából. 

Ha készpénzben egy pénztárban vásároltuk a jegyet, akkor a késést is egy pénztárban kell jelezni, és készpénzben fogjuk visszakapni a visszatérítést a helyszínen. 

A jegyvásárlás módjától (online, pénztári, automatás vagy vonat/busz fedélzeti) függően a MÁV itt ad gyakorlati segítséget, útmutatást a visszatérítés folyamatáról. 

Fotó: MÁV